- متجر روز للساعات
نسعى في متجر روز للساعات إلى ضمان رضاكم التام عن مشترياتكم. وفي حالة رغبتكم باسترداد المبلغ المدفوع مقابل أي ساعة، نلتزم بتطبيق سياسة استرداد واضحة وسهلة.
الحالات التي يحق للعميل فيها استرداد المبلغ:
- في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج: إذا تم استلام الساعة وهي تعاني من عيب في التصنيع، يحق للعميل استرداد المبلغ المدفوع بالكامل.
- في حالة عدم تطابق المنتج مع الوصف: إذا كانت الساعة المُستلمة تختلف عن الوصف المذكور على موقعنا أو في إعلان المنتج، يحق للعميل استرداد المبلغ المدفوع.
- في حالة تلف المنتج أثناء الشحن: إذا وصلت الساعة تالفة بسبب سوء التعامل أثناء الشحن، يحق للعميل استرداد المبلغ المدفوع.
- في حالة إلغاء الطلب قبل شحنه: إذا قام العميل بإلغاء الطلب قبل شحنه، يحق له استرداد المبلغ المدفوع بالكامل.
شروط استرداد المبلغ:
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مُستخدم وبكامل ملحقاته وعبوته الأصلية.
- يجب أن يتم طلب استرداد المبلغ خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.
- يتحمل العميل تكلفة شحن المنتج إلى متجرنا.
- سيتم استرداد قيمة المنتج بعد خصم رسوم الشحن ورسوم الدفع عند الاستلام (إن وجدت).
- تتم عملية استرداد المبلغ المدفوع خلال 14 يوم عمل من تاريخ استلام المنتج المرتجع.
طريقة استرداد المبلغ:
- سيتم استرداد المبلغ المدفوع بنفس طريقة الدفع الأصلية.
- إذا تم الدفع عبر بطاقة الائتمان، فسيتم إعادة المبلغ إلى نفس البطاقة.
- إذا تم الدفع عند الاستلام، فسيتم التواصل مع العميل لتحديد طريقة استرداد المبلغ (تحويل بنكي أو إيداع في الحساب).
ملاحظات هامة:
- يُرجى التأكد من قراءة وصف المنتج بعناية قبل تأكيد عملية الشراء.
- يُرجى التأكد من اختيار المقاس المناسب للساعة قبل تأكيد عملية الشراء.
- يُرجى الحفاظ على فاتورة الشراء للاستفادة من سياسة استرداد المبالغ.
شكرًا لاختياركم متجر روز للساعات.
